Информация
Оферта
Термины и определения
Заказ - оформленный на сайте запрос Покупателя на приобретение Товара и его доставку по указанному адресу.
Личный кабинет (ЛК/ Аккаунт) — персональная страница Покупателя на Сайте, содержащая персональные предложения о товарах, интерфейс оформления заказа, информацию о совершенных заказах и прочие функции.
Покупатель — полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказ на Сайте https://for-est.ru/, либо указанное в качестве получателя Товара, приобретающее Товары, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продавец - ООО «Форест» 455001, РФ, Челябинская обл., г. Магнитогорск, ул. Герцена, д.6 оф. 9, ИНН 7444041957, ОГРН 1047420007425.
Сайт — информационная система, размещённая по адресу: https://for-est.ru/, которая предоставляет Покупателю возможность выбирать и приобретать товары.
Служба доставки — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или самозанятый, оказывающие услуги по доставке Заказов Покупателю.
Служба поддержки - сотрудники Продавца, осуществляющие поддержку Покупателей по вопросам исполнения Заказов.
Товар - объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота, представленный к продаже на Сайте.
1. Общие положения
1.1. Настоящие Условия регулируют отношения между Покупателем и Продавцом, возникающие в связи с оформлением и выполнением Заказов на сайте https://for-est.ru/. Пожалуйста, внимательно прочитайте Условия до регистрации на сайте и/или оформления Заказа. Если вы не согласны с какими-либо положениями Условий, вы должны прекратить использование сайта и не производить действий по оформлению Заказов.
1.2. Условия оферты являются едиными для всех зарегистрированных на сайте физических лиц.
1.3. Условия вступают в силу с момента их опубликования на Сайте и действуют бессрочно.
1.4. Продавец вправе изменить Условия продажи, передать свои права и обязанности в одностороннем порядке по своему усмотрению. Изменения в Условия продажи вступают в силу с момента размещения обновленной редакции на Сайте в разделе «Информация». Уведомление о передаче своих прав и обязанностей направляется любым из способов, предусмотренных п. 9.1 Договора.
2. Заключение договора
2.1. Настоящие Условия, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.
2.2. Настоящим Покупатель подтверждает, что при завершении процедуры регистрации на Сайте https://for-est.ru/ и оформляя Заказы на сайте, Покупатель соглашается с Условиями продажи товаров (далее - Условия), изложенными ниже.
2.3. Для заключения договора Покупатель на сайте заполняет данные: ФИО, телефон, электронную почту и совершает действия, предусмотренные в разделе регистрации. Продавец не несет ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.
2.4. Выполнение действий, предусмотренных п. 1.3. настоящей Оферты означает, что Покупатель ознакомился с условиями Оферты и Приложениями, опубликованными на сайте на момент регистрации и подтверждает свое согласие с ними.
3. Оформление Заказа
3.1. Покупатель самостоятельно оформляет Заказ на Сайте.
3.2. Покупатель соглашается с условиями продажи выбранных Товаров нажатием кнопки «Оформить заказ» на Сайте. Правилами акций, конкурсов, иных стимулирующих мероприятий может быть установлен иной порядок оформления Заказа и возврата Товара. Факт участия в подобном мероприятии означает согласие Покупателя с таким порядком.
3.3. Информационные материалы о Товарах носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения вопросов о свойствах и характеристиках Товара перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу.
3.4. Покупатель указывает следующую информацию:
(а) Ф.И.О. и номер телефона Покупателя или Получателя Заказа;
(б) адрес доставки Заказа.
3.5. Ожидаемая дата доставки Заказа - срок, после наступления которого Покупатель может получить Заказ. Дата доставки зависит от наличия Товаров на Складе Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа и сроков доставки выбранной Службы Доставки.
3.6. Информация о текущем статусе Заказа находится в Личном кабинете.
3.7. Для предоставления Покупателю возможности выбирать и приобретать Товары, наиболее актуальные его интересам и предпочтениям, Продавец на основе информации о совершаемых таким Покупателем действиях на Сайте, в том числе просматриваемых Товарах, оформленных Заказах, посещаемых страницах и задаваемых поисковых запросах на Сайте, формирует аналитику и использует её для улучшения ассортимента Сайта и персонализации его использования Покупателем.
4. Отмена Заказа
4.1. Покупатель вправе изменить решение о покупке и отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а также полностью или частично отказаться от Товаров Заказа в момент получения.
4.2. Покупатель в любом случае не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, который может быть использован только Покупателем.
4.3. Условия возврата денежных средств за Товар и доставку в случае предоплаты заказа при полной или частичной отмене Заказа до момента его получения или в момент передачи Покупателю:
(а) Если Заказ был оплачен банковской картой, возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой производилась оплата.
(б) Если Заказ был оплачен наличными денежными средствами в месте получения заказа, возврат денежных средств осуществляется наличными денежными средствами.
5. Оплата
5.1. Цена Товара указывается на Сайте и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Товар в Заказе оплачивается по цене, указанной на момент нажатия кнопки «Оформить заказ» при оформлении Заказа. Цена на заказанный Покупателем Товар может подлежать корректировке на сумму доставки.
5.2. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из числа доступных при оформлении Заказа.
5.3. Срок на оплату – 2 рабочих дня с момента оформления Заказа при оплате банковской картой, после чего Заказ аннулируется.
5.4. Кассовые чеки направляются на электронную почту Покупателя, указанной в платежной системе в момент оплаты и в печатной форме не предоставляются. Обязанность Продавца по передаче электронного чека считается исполненной в момент его направления на электронную почту Покупателя.
5.5. Виды скидок, баллов, порядок и условия их начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
5.6. На Сайте по техническим причинам возможно возникновение ошибок при указании цены Товара (включая Товары, на которые распространяется скидка или акция). В случае возникновения такой ошибки в отношении Товара, заказанного Покупателем, Продавец информирует об этом Покупателя. При возникновении сомнений в отношении цены Товара, Покупатель может уточнить информацию по адресу order@for-est.ru.
5.7. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством.
5.8. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ и наказываются в соответствии с уголовным законодательством. Во избежание случаев неправомерного использования банковских карт при оплате, все предоплаченные Заказы проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца.
5.9. Прием и обработка платежей с использованием банковских карт проводится провайдером электронных платежей. Продавец не осуществляют обработку, в том числе сбор и хранение данных банковских карт Покупателя.
5.10. Оплата может производиться через Систему быстрых платежей (СБП) — технологический сервис, позволяющий физическим лицам мгновенно оплачивать Товары на Сайте (в режиме 24/7). Обслуживающий банк Покупателя должен быть подключен к СБП. Авторизация операций через СБП осуществляется банком Покупателя.
5.11. СБП представляет собой оплату по QR-коду в мобильном приложении банка Покупателя: при оплате Товаров Покупатель использует функцию мобильного приложения банка Покупателя «оплата по QR-коду» и сканирует QR-код, отображаемый на Сайте после выбора способа оплаты «Система быстрых платежей». Совершая эти действия, Покупатель подтверждает проведение оплаты Заказа.
5.12. QR-код для оплаты в пользу Продавца на данный момент доступен только на Сайте https://for-est.ru/. Покупателю не следует сканировать QR-коды в целях оплаты Товаров Продавца на сторонних ресурсах, принадлежащим третьим лицам. Продавец не несёт ответственность за негативные последствия, связанные с оплатой посредством QR-кодов на сторонних ресурсах.
5.13. СБП разработана и регулируется Банком России (https://www.cbr.ru/) и НСПК (https://www.nspk.ru/). Функционирование СБП как способа оплаты зависит от участников СБП, в связи с чем Продавец не несет ответственности за возможные сбои при оплате с помощью СБП. В случае сбоев Покупатель должен обратиться в службу поддержки банка Покупателя.
6. Доставка
6.1. Доставку осуществляет Продавец своими силами либо привлеченная им Служба доставки. Возможность доставки по адресу получателя определяется в момент оформления Заказа. Способы и сроки доставки указаны на странице Оформления заказа. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Покупателем из числа доступных при оформлении Заказа. Если доставка осуществляется Продавцом или Службой доставки, Продавец передает им контактные данные Покупателя или Получателя Заказа для организации такой доставки.
6.2. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки и способа оплаты.
6.3. Срок для получения Заказа Покупателем составляет – 3 рабочих дня, с момента доставки товара в пункт выдачи и отправки смс-сообщения или уведомления о готовности товара к выдаче по электронной почте, мессенджерам или социальным сетям, привязанным к телефону Покупателя. Неполучение Заказа в течение срока хранения считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннуляции Заказа.
6.4. При передаче Заказа Покупатель в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должен проверить внешний вид, упаковку, количество Товаров, комплектность, ассортимент. Претензии к Товару по комплектности, ассортименту, количеству и внешнему виду не принимаются после передачи Заказа.
6.5. При передаче Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявления документа, удостоверяющего личность получателя, а получатель обязан предоставить документ, удостоверяющий личность, во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств при вручении предоплаченного Заказа.
В случае отсутствия документа, удостоверяющего личность, или несоответствия возраста получателя Товар получателю не передается, но услуга по доставке будет считаться оказанной.
6.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к получателю с момента передачи ему Заказа. Если до указанного момента Товар будет утрачен, Покупателю возмещается стоимость предоплаченного Товара и его доставки после получения подтверждения утраты Товара от Продавца или Службы доставки.
6.7. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в Заказ, доставка указанных вложений осуществляется вместе с Товаром.
7. Возврат товара
7.1. Покупатель вправе вернуть товар Продавцу на условиях, предусмотренных в настоящем разделе.
7.2. Не подлежат возврату товары с индивидуально-определенными свойствами, изготовленные на заказ.
7.3. Покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества в течение 20 дней с момента его получения (подделка, товар не работает или присутствуют видимые повреждения).
7.4. Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения при условии, если:
· сохранился товарный вид;
· нет следов использования;
· не повреждена заводская упаковка, пломбы, фабричные ярлыки;
· сохранились потребительские свойства и не истёк срок годности.
· имеется подтверждение факта покупки указанного Товара на Сайте.
При обнаружении следов эксплуатации Товара Продавец оставляют за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию.
7.5. Если у товара есть гарантийный срок, Покупатель вправе сдать товар по гарантии в течении гарантийного срока. Гарантийный срок — период времени, в течение которого производитель обязан удовлетворить требования покупателя по замене товара, возврату денег или безвозмездному устранению дефектов.
Если гарантийный срок не указан, Покупатель вправе сдать технически сложный товар по гарантии в течение 20 дней со дня покупки.
7.6. Возврат потенциально опасных товаров (к ним относятся товары, которые заправляются огнеопасными веществами) принимаются только с пустым топливным баком или баллоном. Это обеспечивает безопасность людей и имущества.
Примеры таких товаров:
· газовые баллоны;
· двигатели внутреннего сгорания;
· инструменты и оборудование с двигателем внутреннего сгорания или работающие на основе горючих веществ.
7.7. Товары, для работы которых требуется заправка пожароопасным топливом (газ, бензин и т.д.), принимаются к возврату только при условии его полного удаления из резервуара или баллона, в котором оно содержится в процессе эксплуатации.
7.8. Не подлежат обмену и возврату Товары надлежащего качества, указанные в п. 7.2.
7.9. При возврате Покупателем Товара ненадлежащего качества Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, в срок не позднее чем через 10 дней с даты возврата товара Покупателем, при условии, что недостаток Товара является производственным и возник не по вине Покупателя. Возврат товара ненадлежащего качества производится силами и за счет Продавца. В случае если в Заказе Покупателя присутствуют товары надлежащего качества, Покупатель оплачивает стоимость доставки за свой счет.
Заявление на возврат товара ненадлежащего качества оформляется Покупателем по форме Приложения № 3 к настоящей Оферте и направляется в адрес Продавца по электронной почте.
При возврате Покупателем товара надлежащего качества Продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную Покупателем за товар, в срок не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования. Возврат товара надлежащего качества производится силами и за счет Покупателя в течении 3-х (трех) рабочих дней с даты подачи требования на возврат товара. Покупатель обязан по требованию Продавца предоставить ему по электронной почте документальное подтверждение передачи товара на возврат в службу доставки.
Заявление на возврат товара надлежащего качества оформляется Покупателем по форме Приложения № 4 к настоящей Оферте и направляется в адрес Продавца по электронной почте.
7.10. Для оформления возврата Товара Продавец может по своему усмотрению с учетом требований законодательства запросить оригиналы гарантийного талона (при наличии) и/или акта (заключения) сервисного центра.
7.11. Продавец может предложить Покупателю начислить частичную компенсацию за товар с недостатками без возврата товара при согласовании размера и порядка выплаты компенсации с Покупателем сообщением по электронной почте.
7.12. В случае передачи Товара с нарушением условий об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ. В случае обнаружения пересорта Покупатель вправе:
(а) отказаться от лишнего Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата уплаченных денежных средств за фактически непереданный Товар. При этом Товар подлежит возврату Продавцу (при доставке силами Продавца).
(б) принять Товар, а Продавец вправе потребовать от Покупателя его оплаты по цене, установленной Продавцом на Сайте на момент передачи Товара (в том числе в судебном порядке). Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.
7.13. Если при передаче Заказа Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Покупатель обязан незамедлительно проинформировать об этом Продавца. В случае нарушения Покупателем условия об информировании Продавца, последний вправе отказать Покупателю в удовлетворении его претензий по количеству переданного Товара.
7.14. Если Покупатель получил меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
7.15. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа. Если цена Товара увеличилась, перед оформлением нового Заказа необходимо связаться с Продавцом. Если недостающий Товар не был ранее оплачен Покупателем, либо его стоимость была возвращена на банковскую карту, Товар может быть оплачен любым доступным способом при оформлении нового Заказа. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Покупателя.
7.16. Обмен или замена Товара надлежащего качества осуществляется путем возврата Товара Продавцу с последующей аннуляцией Заказа, затем оформления нового Заказа.
8. Гарантии и ответственность
8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, Заказанных на Сайте.
8.2. Продавец не несет ответственность за содержание и функционирование Внешних сайтов.
8.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
8.4. Продавец не несёт ответственность за убытки, которые Покупатель может понести в результате того, что его номер телефона перешел в собственность другого лица, в том числе в результате длительного (от 3 месяцев) неиспользования такого номера телефона Покупателем.
8.5. Продавец не несет ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при Регистрации.
8.6. Продавец технически имеет возможность направлять Покупателю ссылки на сторонние ресурсы и веб-службы. Продавец не является владельцем этих веб-сервисов и не несет ответственности за материалы, размещенные на них, или за политику сторонних компаний. Продавец никаким образом не контролирует такие ресурсы, не несет ответственности за возможные нарушения или причинение вреда в результате использования таких сайтов и действий третьих лиц.
8.7. Покупатель гарантирует, что:
· Товар приобретается не для перепродажи третьим лицам, а исключительно для личного пользования, и будет применяться только для гражданских целей.
· Товар не будет использоваться в какой-либо деятельности, связанной с:
· созданием любых взрывных устройств или деятельности в рамках ядерного топливного цикла,
· разработкой, производством или ремонтом химического или биологического оружия,
· производством или ремонтом оружия или военной техники,
· Товар не будет использоваться ни в каких регионах, подпадающих под действие применимых национальных и международных правил экспортного контроля.
9. Коммуникация и иные условия
9.1. Продавец направляет Покупателю смс-сообщения или уведомления по электронной почте, мессенджерам или социальным сетям, привязанным к телефону Покупателя.
9.2. В случае возникновения вопросов Покупатель должен обратиться в службу поддержки по электронной почте order@for-est.ru. Претензия покупателя направляются заказным письмом с уведомлением по адресу: 455001, РФ, Челябинская обл., г. Магнитогорск, ул. Герцена, д.6 оф. 9.
9.3. Ответы Продавца на обращения и претензии Покупателя признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки на электронный адрес Покупателя, указанный им при регистрации, либо в письменной форме на почтовый адрес Покупателя (при наличии такого распоряжения от Покупателя).
9.4. Все возникающее споры стороны будут решать путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд по месту нахождения Продавца.
9.5. Признание судом недействительности какого-либо положения Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
9.6. Покупатель обязан уведомить Продавца об изменении местонахождения, контактных телефонов, адресов электронной почты, не позднее 1 рабочего дня с момента такого изменения на электронную почту Продавца order@for-est.ru. Обязанности Продавца, исполненные до такого уведомления по старым адресам и реквизитам, признаются исполненными надлежащим образом.
9.7. Покупатель соглашается, что созданные им логин и пароль при первичной регистрации, используются для идентификации Покупателя при входе на сайт (в личный кабинет Покупателя) для подтверждения права совершать операции на сайте, а операции и сделки, совершенные им в личном кабинете на сайте, считаются совершенными в простой письменной форме. В случае если Покупатель предоставит третьим лицам доступ к своему личному кабинету с использованием своих логина и пароля, Покупатель в полном объеме отвечает за любые действия и бездействие таких лиц, совершенных (допущенных) ими при использовании таких логина и пароля, как за свои собственные. Покупатель обязан обеспечить безопасное и конфиденциальное хранение логина и пароля, используемых для входа в личный кабинет. В случае их утраты, включая получение к ним доступа третьими лицами, Покупатель обязан не использовать такие данные и незамедлительно уведомить об этом Продавца для их изменения. Покупатель вправе изменить пароль в личном кабинете или через форму восстановления пароля на сайте.
9.8. Продавец не несет ответственности за невозврат денежных средств в случае невозврата Покупателем товара в порядке, предусмотренном п. 7.9 настоящей оферты.
9.9. Неотъемлемой частью настоящей Оферты являются:
- Условия использования Сайта https://for-est.ru/ (Приложение № 1).
- Правила обработки персональных данных (Приложение № 2).
- Форма заявления о возврате товара ненадлежащего качества (Приложение № 3).
- Форма заявления о возврате качественного товара (Приложение № 4).
10. Информация о продавце
ООО «Форест»
Юридический
адрес: 455001, РФ, Челябинская обл.,
г.
Магнитогорск, ул. Герцена, д.6 оф. 9
ИНН
7444041957 / КПП 745601001
Расчетный
счет 40702810010001531412
в АО «Тинькофф Банк»
Корр.
счет 30101810145250000974
БИК
044525974
E-mail: order@for-est.ru.
Приложения